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常见问题:
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一、账户类:

1、如¤何增强账户安全系数?            

您好,您可以登录账看着低声咆哮道户,在“会员中心-个人设置-修改密码、绑定手机”里,通过修改密码和绑定手机的方式增加账户安全系数;设置密码时,使用数字及大小写字母组合,安全系数会№更高。



2、如何找回密码?

第一步:在微商城登陆页面,点击“忘记密码”;

第二步:请输入您的绑定手机号◆ぷ,获取验证码;

第三步:输入╱验证码,点击“验证”按钮;

第四步:在确认账户及密码重置页面,分别输入“设置新密码”“确认新密码”,单击“提交”按钮;

第五步:提示“您的新密码设置成功”,操作完成。

二、购物类:

1、订单提交成功后还可以修改订单信息吗?

订单在“等待到款”、“等待审核”状态下可以修改在三王者势力之中订单中“收货人姓名”、“联系方式”、“添加或修改发票信息”,除以上道尘子双目通红信息外,其他信息不可以修改。

2、成交后我不想买了怎么办?

当订单状态□为“等待付款”“等待审核”“正在配货”“已配货”时,您可以点击“商城订单”自行︻取消订单;

当订单状〖态为“已发货”时,预付款订单可以点击“商城订单”自助申请退款。

3、订单取消后还啊能恢复吗?

订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操怕死作。

4、为什么商品没有签收而订单中快递单号查询显示已签收的状态?

请您↑先不要着急,建议您先联系朋友或家人确认是否代签,若家人和朋友▲都没有签收,您可以致电客服【中心0598-3600608 联系工作人员处理。

5、为什么我的订单总是无法提交成功?

可能存◥在以下几种情况:

1)订单信息填写不完整;

2)订单商品库存不※足或者库存无货;

3)网络延时,以上▓各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍◆后再试,即可成功提交订单。

6、商品到货▼了,我能签收一部分商≡品吗?

您好,目前仅支持整单签收,暂不支持只⌒签收部分商品。

三、支付类:

1、如何使用积分∮购买?

您在会员通O2O平台消费获得的积分可以ω 在微商城使用,提交订单后,填写积分抵用个数(不超过现◢拥有积分数),支★付剩余金额即可。

2、我通过网上银行支付了,为※什么订单显示未到款?

您好,请您先查看您的网上银∞行交易记录(您可以电话联︾系银行客服或是通过ATM、银行柜台、登陆朝那维持着封锁空间个人网上银行等方式查询∩),确认款项是否成功划出。

若款项」未成功划出,请您在“会员中心-商城订单”中找到该订☉单重新支付即可;

若款项已成功划出,可能是网络★延迟,稍后查看订单到款情况即可█,请勿重复支付。

3、我的订单用快捷支付▽时多支付了一次,可以退款给我↘吗?

多支付的款项会在订单发货后(不含当天)的5个工作日自动按原支付方式退回,请您注吼意查收。

4、购买的商品∑出现质量问题如何处理?

您好,非常抱歉出现此类情∩况,商城承诺符合售后退换货规则的商品,由售出之日△(以实际◣收货日期为准)起7日内可以申请退货,15日内可以申』请换货,您可在“商城订单”中煎熬之中对应订单号后面点击“退货/换货申请”,根据提示提交申请即可,商家将ζ会为您处理。



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